Foire aux Questions
Besoin d'aide ? Saisissez votre question, des mots-clés dans la barre de recherche ou bien cherchez directement la thématique de votre problème dans la table des matières de votre logiciel Optima ou Météor. Ces FAQ compilent des réponses aux questions les plus posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas de réponse nous vous invitons à contacter notre assistance technique. .
Comment saisir une facture magasin ?
Cette FAQ vous explique pas à pas comment saisir une facture magasin depuis le domaine fonctionnel (...)
Comment saisir une facture d’acompte ?
Cette FAQ vous guide pas à pas pour saisir une facture d’acompte. La saisie de la (...)
Comment saisir un règlement d’acompte ?
Un client a fait parvenir le montant de l’acompte demandé (pour sa commande ou son chantier). (...)
Comment retirer le message de blocage d’un client ?
Cette fonctionnalité permet de supprimer le message de blocage d’un client. Étape 1 / 3 Le but est (...)
Comment résoudre l’erreur « Conflit de contrainte FOREIGN KEY FK_BCPARTIC_BCPCODEG_IDENT » lors de l’export complet du devis Optima ?
Cette FAQ vous explique comment faire pour résoudre ce message d’erreur lorsque l’on fait un export (...)
Comment résorber un écart de centimes entre le total du devis d’Optima et celui de Météor lié à la DEEE ?
Suite à un export complet du devis Optima contenant de la DEEE vers Météor, le montant (...)
Comment récupérer un devis au statut « Refusé » ?
Vous avez renseigné un devis sur le statut « Refusé » et vous souhaitez le récupérer ? Suivez (...)
Comment reconnaître les types de lignes d’un devis ?
Cette FAQ vous explique comment reconnaître les différents types de ligne d’un devis. Étape 1 / 1 En (...)
Comment passer un contrat en état « En cours » alors que la case est grisée ?
Cette F.A.Q. vous explique pourquoi le statut ‘En cours’ d’un contrat est grisé et la procédure (...)
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