Assistance Technique Sydev

Notre support technique est une équipe de spécialistes formés en permanence aux dernières évolutions de nos solutions. Ils vous assistent lors de l'utilisation de nos applications, répondent à vos questions, vous accompagnent dans l'appropriation de nos solutions et plus généralement en cas de difficulté rencontrée lors de l’utilisation de nos solutions. Vous êtes client Sydev et avez besoin d’aide sur l’un de nos produits ?

Demandez une assistance

Assistance Technique Sydev Conditions d’accès

Tous nos clients souscrivant un contrat disposent de l'assistance technique Sydev. Cette dernière se décompose des prestations suivantes :

Sydev e-Académie

Base de connaissance online disponible 24h/24 et 7j/7.

Accès e-Académie

Espace client

Déposer votre demande d’assistance en étant guidé.

Accès client

Assistance téléphonique

1 seul numéro, non surtaxé.

04 76 33 44 12

Téléassistance

Une aide à distance avec au besoin une prise en main de votre poste.

Logiciel téléassistance

Assistance & dépannage à distance

Lors d'une demande d’assistance, vous pouvez demander au support technique de vous accompagner à distance par écran interposé. Il est ainsi confortable et facile de suivre les indications et de les reproduire avec le technicien qui vous montre comment utiliser toutes les fonctionnalités des applications Sydev.

Afin que notre service support puisse prendre le contrôle à distance de votre ordinateur, téléchargez l’application TeamViewer Quick Support* et transmettez-nous votre numéro d’identification.

*Application gratuite

Télécharger application

Un problème sur l’un de nos produits

Vous souhaitez de l'aide, être dépanné ou nous poser une question…
3 possibilités s’offrent à vous :

Par votre Espace Client

Par email

Par téléphone

En remplissant une demande d'assistance en ligne.

Demandez une assistance

En nous précisant :
La nature du problème
Le degré d'urgence
Les coordonnées de la personne à recontacter

support@sydev.com

du Lundi à Vendredi (hors jours fériés) de 9h à 12h et de 14h à 17h.

04 76 33 44 12

Contactez-nous !

Vous avez des questions au sujet de nos produits, services ou tarifs ? ou vous souhaitez être mis en relation avec un service en particulier ? Envoyez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Une question d’ordre générale ? Pensez à consulter notre rubrique FAQ.

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