Assistance Technique Sydev Conditions d’accès

Tous nos clients souscrivant un contrat disposent de l'assistance technique Sydev. Cette dernière se décompose des prestations suivantes :

Sydev e-Académie

Base de connaissance online disponible 24h/24 et 7j/7.

Espace client

Déposer votre demande d’assistance en étant guidé.

Assistance téléphonique

1 seul numéro, non surtaxé.

Téléassistance

Une aide à distance avec au besoin une prise en main de votre poste.

Sydev Optima Meteor Tamzag

Assistance & dépannage à distance

Lors d'une demande d’assistance, vous pouvez demander au support technique de vous accompagner à distance par écran interposé. Il est ainsi confortable et facile de suivre les indications et de les reproduire avec le technicien qui vous montre comment utiliser toutes les fonctionnalités des applications Sydev.

Afin que notre service support puisse prendre le contrôle à distance de votre ordinateur, téléchargez l’application TeamViewer Quick Support* et transmettez-nous votre numéro d’identification.

*Application gratuite

Un problème sur l’un de nos produits

Vous souhaitez de l'aide, être dépanné ou nous poser une question…
3 possibilités s’offrent à vous :

Par votre Espace Client
Par email
Par téléphone

En remplissant une demande d'assistance en ligne.

En nous précisant :
La nature du problème
Le degré d'urgence
Les coordonnées de la personne à recontacter

du Lundi à Vendredi (hors jours fériés) de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Contactez-nous !

Vous avez des questions au sujet de nos produits, services ou tarifs ? ou vous souhaitez être mis en relation avec un service en particulier ? Envoyez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
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