Vous souhaitez de l'aide, être dépanné ou nous poser une question…
3 possibilités s’offrent à vous :
En remplissant une demande d'assistance en ligne.
En nous précisant :
La nature du problème
Le degré d'urgence
Les coordonnées de la personne à recontacter
du Lundi à Vendredi (hors jours fériés) de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Notre support technique est une équipe de spécialistes formés en permanence aux dernières évolutions de nos solutions. Ils vous assistent lors de l'utilisation de nos applications, répondent à vos questions, vous accompagnent dans l'appropriation de nos solutions et plus généralement en cas de difficulté rencontrée lors de l’utilisation de nos solutions. Vous êtes client Sydev et avez besoin d’aide sur l’un de nos produits ?
Tous nos clients souscrivant un contrat disposent de l'assistance technique Sydev. Cette dernière se décompose des prestations suivantes :
Lors d'une demande d’assistance, vous pouvez demander au support technique de vous accompagner à distance par écran interposé. Il est ainsi confortable et facile de suivre les indications et de les reproduire avec le technicien qui vous montre comment utiliser toutes les fonctionnalités des applications Sydev.
Afin que notre service support puisse prendre le contrôle à distance de votre ordinateur, téléchargez l’application TeamViewer Quick Support* et transmettez-nous votre numéro d’identification.
*Application gratuite
Vous avez des questions au sujet de nos produits, services ou tarifs ? ou vous souhaitez être mis en relation avec un service en particulier ? Envoyez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Une question d’ordre générale ? Pensez à consulter notre rubrique FAQ.
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