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Assistance Technique Sydev

Notre support technique est une équipe de spécialistes formés en permanence aux dernières évolutions de nos solutions. Ils vous assistent lors de l'utilisation de nos applications, répondent à vos questions, vous accompagnent dans l'appropriation de nos solutions et plus généralement en cas de difficulté rencontrée lors de l’utilisation de nos solutions. Vous êtes client Sydev et avez besoin d’aide sur l’un de nos produits ?

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Assistance Technique Sydev Conditions d’accès

Tous nos clients souscrivant un contrat disposent de l'assistance technique Sydev. Cette dernière se décompose des prestations suivantes :

Sydev e-Académie

Base de connaissance online disponible 24h/24 et 7j/7.

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Assistance téléphonique

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Logiciel téléassistance

Assistance & dépannage à distance

Lors d'une demande d’assistance, vous pouvez demander au support technique de vous accompagner à distance par écran interposé. Il est ainsi confortable et facile de suivre les indications et de les reproduire avec le technicien qui vous montre comment utiliser toutes les fonctionnalités des applications Sydev.

Afin que notre service support puisse prendre le contrôle à distance de votre ordinateur, téléchargez l’application TeamViewer Quick Support* et transmettez-nous votre numéro d’identification.

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