Vous pouvez nous déposer votre demande d'assistance à tout moment 24h/24 et 7j/7 depuis l'application que vous utilisez ou à partir de notre site web.
Pensez-y : Toutes les demandes réalisées par le biais de l'espace client sont traitées en priorité par notre équipe support.
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Notre équipe support est à votre écoute, au numéro ci-après, pour répondre à vos questions du lundi à vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés).
Notre support technique est une équipe de spécialistes formés en permanence aux dernières évolutions de nos solutions. Ils vous assistent lors de l'utilisation de nos applications, répondent à vos questions, vous accompagnent dans l'appropriation de nos solutions et plus généralement en cas de difficulté rencontrée lors de l’utilisation de nos solutions. Vous êtes client Sydev et avez besoin d’aide sur l’un de nos produits ?
Tous nos clients souscrivant un contrat disposent de l'assistance technique Sydev. Cette dernière se décompose des prestations suivantes :
Lors d'une demande d’assistance, vous pouvez demander au support technique de vous accompagner à distance par écran interposé. Il est ainsi confortable et facile de suivre les indications et de les reproduire avec le technicien qui vous montre comment utiliser toutes les fonctionnalités des applications Sydev.
Afin que notre service support puisse prendre le contrôle à distance de votre ordinateur, téléchargez l’application TeamViewer Quick Support* et transmettez-nous votre numéro d’identification.
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