CONSULTANT FORMATEUR LOGICIELS DE GESTION (H/F)
- Lieu : 17 bis Avenue du 8 mai 1945 – 38130 Échirolles
- Contrat : CDI
- Aucun déplacement : toutes nos prestations d’installation et de formation de nos logiciels se fait à distance depuis nos bureaux / Pas de télétravail
- Rémunération : selon expérience (30-40k€)
- Intéressement
- Ticket Restaurant
- Mutuelle d’entreprise
- 28-34k€
- Poste à pourvoir dès que possible
Rejoignez Sydev, expert et partenaire des professionnels du BTP depuis plus de 25 ans.
- Innovateur et proche du terrain, nous développons une suite de logiciels performants pour simplifier le quotidien des professionnels du bâtiment.
- Rejoindre Sydev, c’est intégrer une équipe de 80 personnes passionnées, engagées et en croissance, où chaque talent compte pour réinventer les outils du bâtiment.
- Vous recherchez challenges et responsabilités et souhaitez intégrer une PME solide et en pleine croissance dans laquelle vous pourrez vous investir et évoluer dans le temps.
… C’est le moment de nous rejoindre
Vos missions :
En complément de la vente d’abonnements de nos logiciels en mode SAAS, notre société réalise des prestations techniques et des formations. Il s’agit de téléprestations et de téléformations à l’utilisation de nos logiciels. Toutes nos prestations sont réalisées à distance avec l’aide d’outils collaboratifs comme TeamViewer ou Microsoft Teams pas de déplacement.
Ces prestations consistent plus particulièrement à assister nos clients sur différentes thématiques, comme par exemple :
- Apporter une assistance technique à nos clients formés sur le fonctionnement de nos logiciels, les conseiller sur les bonnes pratiques, les paramétrages à mettre en œuvre.
- Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées
- Participer à l’installation et au paramétrage lors du déploiement de nos solutions auprès de nos clients selon les process en place dans l’entreprise
- Préparer et assurer les sessions de formation à distance/téléformation
- Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec les clients (de délai de traitement, résolution, etc.)
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l’action d’un autre service en interne
- Informer régulièrement les demandeurs sur l’état d’avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service
- Assurer le suivi de l’activité dans l’outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes rendus d’interventions, clôtures d’incidents
Vous recherchez challenges et responsabilités et souhaitez intégrer une PME solide et en pleine croissance dans laquelle vous pourrez vous investir et évoluer dans le temps.
Votre profil :
Compétences techniques et fonctionnelles :
- De formation informatique BAC+2/3 mini
- Une très bonne culture informatique généraliste et une connaissance des mécanismes de gestion et de leur mise en œuvre sont des éléments indispensables à votre réussite sur ce poste.
- Vous possédez des compétences éprouvées dans le déploiement de solutions de gestion (gestion commerciale SAGE – CEGID ou produits similaires, CRM, ERP, Progiciels de Gestion Intégré comme par exemple BATIGEST).
- Une expérience de la mise en œuvre de projets informatiques dans des ETI/ »Grands Comptes » sera un plus.
- Vous êtes à l’aise avec les outils collaboratifs (Teams, Office 365, etc.).
Expérience :
- Expérience significative d’au moins deux ans
Soft skills :
- Autonome, organisé et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes capable d’initiatives en étant force de proposition, tant sur le plan technique que sur le plan humain.
- Votre excellent sens relationnel facilitera votre intégration au sein d’une équipe dynamique et motivée.
- Vos capacités de communication et votre aisance rédactionnelle vous permettent d’interagir aisément en interne et en externe.
En savoir plus sur le Groupe SYDEV :
Sydev est reconnu comme le spécialiste de l’édition de logiciels de gestion et de bases de données tarifaires pour les corps d’états techniques du BTP. Utilisées par des milliers de clients, nos solutions font de Sydev, un acteur reconnu et incontournable. Expert depuis 1998, Sydev est aujourd’hui le leader des solutions informatiques de gestion en France sur son secteur d’activité.
Nous sommes basés à ECHIROLLES en plein centre-ville, proche des commodités : tram, gare SNCF, parking, restaurants, commerces, etc.
